GUIDE

ご注文の流れ

  1. 1.ご注文

    ご注文は365日いつでもお受けしております。
    ※海外発送についてはこちらをご覧ください

  2. 2.注文確認メール

    注文完了後、すぐに当店から自動配信メールが届きます。
    ※メール受信設定によっては正常に受信されない場合がございます。弊社ドメインinfo@naoya-inoue.shopを予め受信頂くようご設定くださいませ。

  3. 3.受付確認メール

    当店より、【注文内容】【発送予定日】【ご請求金額】などをご案内いたします。
    ※配信はご注文完了後、1~2営業以内にご案内させて頂いております。(※当店営業日は土日祝を除いた平日となります)ご注文内容にお間違いがないかご確認くださいませ。

  4. 4.商品の発送

    入荷済み商品のみのご注文の場合:2~3営業日以内に発送予定となります。
    予約商品を含むご注文の場合:最遅の予約商品が入荷次第、全てまとめてのお届けとなります。※別途入荷日程のメールをご案内いたします

  5. 5.発送完了メール

    発送が完了したことをお知らせします。【配送会社】と【追跡番号】を記載させて頂いております。

  6. 6.商品到着

    お手元の商品が到着いたしましたら、すみやかに商品が間違っていないか、不備がないか等のご確認をお願いいたします

お支払方法(送料・手数料)について

送料について

当店の送料は1便あたり、全国一律590円(沖縄・離島含む)となります。

お支払い方法について

支払方法は以下よりご選択いただけます。各手数料のご案内もさせて頂いておりますので、ご確認くださいませ。※ご注文後のお支払方法の変更はお断りしております。

  • 代金引換(手数料440円)
  • クレジット決済(手数料無料)
  • コンビニ後払い決済(手数料440円)

商品価格に関して

商品価格は全て税込み価格となります。

システムエラー等で当店での代金請求が正常に完了しない場合

いずれのお支払方法もご選択いただいた決済情報に何らかの不備があり、ご請求が正常に完了しない場合は、その他の支払い(代金引換・コンビニ前払い・コンビニ後払いなど)に変更させていただく旨、ご承諾いただいたものと致します。

※コンビニ後払いの主な注意点

  • 本決済の与信審査に必要なお客様の情報を「株式会社キャッチボール」へ提供させていただき代金債権を譲渡します。
  • 当店にかわり、届いてから払い運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られますので、請求書に記載の支払期限日までにお支払い下さい。
  • 支払期限を超過すると、延滞金305円が発生し支払い用紙が再交付されます。

※コンビニ前払い決済の主な注意点

  • 本決済に必要なお客様の情報を「株式会社電算システム」へ提供させていただきます。
  • 当店より[コンビニ前払い決済]のメールをご案内させて頂きますので、メールに記載の支払期限日までにお支払ください。
  • 支払期限を超過すると、自動的にご注文のキャンセルとなります。
コンビニ後払いについて
届いてから払いサービス内容

初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い手数料:440円

届いてから払い運営について
  • 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「届いてから払い(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください
  • 当店にかわり、届いてから払い運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
  • 商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
  • 配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。

お支払いについて

  • ※コンビニ・銀行・郵便局の他、クレジットカードおよび「LINEpay請求書支払い」でお支払いいただけます。(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。)
  • 請求書発行から20日間の支払期限となります。
  • ※クレジットカードのみご請求開始日から10日以内のみお支払い可能となります。
  • 支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
  • 各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。

その他注意事項

  • 本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
  • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
  • 商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、転送依頼することはできません。
  • サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

商品の納期について

入荷済商品と予約商品について

【入荷済の商品】と【予約販売の商品】を同時に(同カート内)ご注文された場合、最遅の【予約販売の商品】が入荷次第、全てまとめての発送となります。 お買い物する際は入荷状況に十分注意の上、商品のご注文をお願い致します。

※【入荷済の商品】だけ早く発送希望という場合は、【予約販売の商品】と分けて購入をお願いしております。

※買い物かごを分けて購入すると個別に送料がかかる場合があります。ご注意下さい。

返品・交換について

店舗都合

お届け商品に万が一、不良品や誤発送がございました場合は、送料を弊社負担にて返品(代金返却)または交換の対応をさせていただきます。 (在庫が完売している場合は返品対応となります) ご対応を希望の方は、【配達完了後7日以内】に同封のお買い上げ明細書のQRコードより申請をお願い致します。

配達完了後8日を超えた商品は、ご使用状況に関わらず返品や交換をお受けできませんので、お荷物の受取後はすみやかに商品状態をご確認お願いいたします。なお、下記に該当する場合はご対応いたしかねますのでご確認ください。

  • (1)配達完了後8日を超えた商品
  • (2)お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
  • (3)事前にご連絡のない返送商品
  • (4)当社にてご購入履歴が確認できない商品

お客様都合

サイズ/カラー交換は、往復送料:1200円をお客様ご負担にてお受けしております。希望サイズの在庫が無い場合やイメージ違い等による返品(代金返却)は、送料お客様負担にてお受けしております。ご希望の場合は、同封のお買い上げ明細書のQRコードより申請をお願い致します。

  • (1)配達完了後8日を超えた商品
  • (2)使用された商品(試着程度は問題ございません)
  • (3)値札やその他付属のタグ類を紛失または取り外した商品(取り外した状態でも、付属品類をきれいに保管いただいている場合は問題ございません)
  • (4)お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
  • (5)事前にご連絡のない返送商品
  • (6)当社にてご購入履歴が確認できない商品
  • (7)セール商品
  • (8)セット販売の商品

※こちらの対応は、ご購入頂きました商品をお客様に広くご愛用頂くためのサービスとなります。過度な返品や交換、ご購入の意思がないと見受けられる返品、事前にご連絡のない返品、お荷物の受取拒否など、本規定や趣旨へのご理解をいただけないと当店が判断する場合は、今後のご購入・返品・交換をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。

※ご返却された商品は、再度弊社にて販売させて頂くことになります。香水・芳香剤の匂いやペット類の毛がついたり、過度に小さく折りたたまれるなどしてお届け時とは大きく異なる畳みシワが生じ、再度販売できないと判断した際は商品代金をご請求させて頂く場合がございます。

※トラブル防止のため、交換と返品の同時対応および複数回のご注文分(明細書が異なるご注文品)を合算しまとめの交換・返品はお受けできません。

その他の返品交換に関するご注意事項

交換に関してのご注意
  • 別商品との交換はお受けできません。
  • 交換ご希望の際に在庫が完売している場合は返品対応となります。
  • お手元の商品を破棄した場合は対応できません。
  • ご指摘いただく内容によっては、製造上の都合で交換品をご用意できない場合がございます。
  • 当店から先に交換品を送付し、受取時にお手元品を同時回収させていただく形式となります。
返品に関してのご注意
  • 万が一お届け内容に不足があった場合、不足品を発送いたします。返金はお受けできません。
  • お手元の商品を破棄した場合は対応できません。
  • お客様ご自身で返送いただく形式となります。
  • 当店から先に交換品を送付し、受取時にお手元品を同時回収させていただく形式となります。※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

※ご返送受付期間は20日以内となります。当店から返品の承諾をさせて頂いた商品に限り、ご対応をさせて頂いております。万が一事情により上記の期限を超過してのご返送となる場合は、お手数ですがご一報賜りますようお願い致します。

※返金方法は個別にご案内させていただきます。

出荷日・お届け日について

出荷日の目安

ご注文の曜日 出荷予定の曜日 お電話対応
当日 AM7:59までのご注文 当日 AM8:00以降のご注文
火 or 水 11:00〜17:00
×
火 or 水 火 or 水
火 or 水 火 or 水
ご注意
  • 配送状況や地域によって若干の誤差が生じる場合がございます。また、上記の表は在庫がある商品の場合となります。
  • 長期休暇や大雨・台風・地震等で配送遅延が生じる場合は、別途出荷日程をご案内させて頂いております。そちらをご確認ください。
お届け日のご指定について

配送地域にもよりますが、出荷日より2~3日後の届け予定となります。※沖縄・一部離島に関しては3日以上お日にちを頂く場合がございます。予めご了承ください。

なお、お届け日のご指定は、注文日から30日後までを目安にお受けさせていただきます。ご希望の際は、注文時のお問い合わせ欄にてご連絡くださいませ

※お住まい地域や予約商品を含む注文など、ご注文状況によってはご希望に添えない場合もございますこと予めご了承くださいませ。

配送業者について

MONSTERのお荷物は、佐川急便(宅配便)にてお届けとなっております。出荷日より2~3日程度でお届け予定です。※到着指定可

WEB上で配送状況をご確認頂けます。

ご注意

宅配便はいずれも、出荷日より7日以内にお早めにお受取り下さいませ。規定期間を経過いたしますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。 原則として、再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。

長期不在・受取拒否について

長期不在・受取拒否について

  • 長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
    ※長期不在や受取拒否で返送になった場合、ご注文のキャンセル(代金返却)とさせて頂きます。しかしながら、システムの都合上、ご請求の取消にかなりのお時間を要しますこと、ご了承くださいませ。
  • 投函されたご不在表をご確認の上、再配達をご依頼して下さい。
  • 万一、長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合、往復送料及び手数料(一律税込1,800円)を請求させていただきます。
  • 発送後、配送会社のお荷物保管期間は7日間です。保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。一旦返送されたお荷物の再出荷は致しません。
  • 過去のお取引により悪質と判断した際は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。

新規会員登録について

会員登録

新規会員登録は無料となっております。
登録頂けますと、マイページよりご住所の登録や変更、注文履歴の確認が可能となります。

商品のサイズについて

サイズについて

各商品の「サイズ表記」はカテゴリによって下記の基準で採寸されております。ご注文の前にご確認下さい。 ※商品によってはどうしても若干の誤差が発生してしまいます。また、デザインによってはサイズや採寸箇所が異なる場合がございます。予めご了承ください。

海外発送について

日本語ガイド

海外のお客様の購入利便性を向上させるため、当サイトでは「Buyee Connect(https://beecruise.co.jp/infra/buyeeconnect/)」を導入し、海外からのアクセス社に向けた専用カートを開設しております。
海外からのアクセス時に海外注文用カートが表示され、該当カートを用い代理購入サービス「Buyee」へ接続頂くと 多言語カスタマーサポート・海外向け決済手段、118カ国の国と地域への配送、一部のエリアでは格安の配送プラン等をご利用いただけます。

決済対応

Paypal・VISA・マスターカード・JCB・アリペイ・銀聯

カスタマーサポート(メール/チャット)

日本語・英語・中国語(繁体・簡体)・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語

費用

当サイトで発生する商品代金及び国内配送料金に加え、Buyeeへの代理購入手数料300円(1注文あたり)、 国際配送料金(Buyeeにて複数選択肢を用意)が必要です。

国際配送

118の国・地域 アジア インド、インドネシア、韓国、カンボジア、シンガポール、スリランカ、タイ、台湾、中国、日本、ネパール、パキスタン、バングラデシュ、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス 北米・中米 アメリカ、エルサルバドル、カナダ、グアドループ、コスタリカ、ジャマイカ、トリニダード・トバゴ、パナマ、バルバドス、プエルト・リコ、ホンジュラス、マルティニーク、メキシコ オセアニア オーストラリア、グアム、サイパン、ニューカレドニア、ニュージーランド、フィジー、P.N.G. 中近東 アラブ首長国連邦、イスラエル、イラク、オマーン、カタール、キプロス、クウェート、サウジアラビア、トルコ、バーレーン、ヨルダン ヨーロッパ アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、アンドラ、イギリス、イタリア、ウクライナ、エストニア、オランダ、オーストリア、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポルトガル、ポーランド、マケドニア、マルタ、モナコ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク、ロシア 南米・アフリカ アルゼンチン、アルジェリア、ウガンダ、ウルグアイ、エクアドル、エジプト、ガーナ、ケニア、コロンビア、ジンバブエ、セネガル、タンザニア、チュニジア、チリ、パラグアイ、フランス領ギアナ、ブラジル、ベネズエラ、ペルー、南アフリカ、ナイジェリア、モロッコ、モーリシャス、レユニオン

English guides

We always strive to improve customer purchasing conveniency, therefore we introduce you the "https://beecruise.co.jp/infra/buyeeconnect/", a platform that connect overseas customers to access our services.
When accessing from overseas, the page will display an order cart that is specifically for overseas users. If you connect to "Buyee" using this cart, you will be able to access to multilingual customer support, international payment methods, international shipping to 118 countries and regions, and low-cost shipping plans.
Please check the details below.

Payment methods

Paypal, VISA, Mastercard, JCB, Alipay, UnionPay

Customer services (email / chat)
Japanese / English / Chinese (Traditional / Simplified) / Indonesian / Thai / Korean / Spanish / German / Russian

Cost

Addition to the product price and domestic shipping fee, a proxy fee of 300 yen (per order) to Buyee and international shipping fees (Buyee offers multiple options) are required.

International shipping

118 countries / regions Asia India, Indonesia, South Korea, Cambodia, Singapore, Sri Lanka, Thailand, Taiwan, China, Japan, Nepal, Pakistan, Bangladesh, Philippines, Bhutan, Brunei, Vietnam, Hong Kong, Macau, Malaysia, Myanmar, Maldives, Mongolia, Laos North America / Central America USA, El Salvador, Canada, Guadeloupe, Costa Rica, Jamaica, Trinidad and Tobago, Panama, Barbados, Puerto Rico, Honduras, Martinique, Mexico Oceania Australia, Guam, Saipan, New Caledonia, New Zealand, Fiji, PNG Middle East United Arab Emirates, Israel, Iraq, Oman, Qatar, Cyprus, Kuwait, Saudi Arabia, Turkey, Bahrain, Jordan Europe Iceland, Ireland, Azerbaijan, Andre, United Kingdom, Italy, Ukraine, Estonia, Netherlands, Austria, Greece, Croatia, Switzerland, Sweden, Spain, Slovakia, Slovenia, Czech Republic, Denmark, Germany, Norway, Hungary, Finland, France, Bulgaria, Belarus, Belgium, Portugal, Poland, Macedonia, Malta, Monaco, Latvia, Lichtenstein, Lithuania, Romania, Luxembourg, Russia South America / Africa Argentina, Algeria, Uganda, Uruguay, Ecuador, Egypt, Ghana, Kenya, Colombia, Zimbabwe, Senegal, Tanzania, Tunisia, Chile, Paraguay, French Giana, Brazil, Venezuela, Peru, South Africa, Nigeria, Morocco, Mauritius, Reunion

繁体字

為了提高海外客戶的購買便利,本站推出了"Buyee Connect",並開通了海外的專屬購物車。 從海外訪問時,頁面將顯示海外訂單的購物車。
當您使用該購物車連接代理購買服務"Buyee"時,
平台將提供多語語言的客服支持,海外支付方式,國際運送118個國家和地區,部分地區還享有低價配送服務。

支付方式

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客戶服務(電子郵件/信息)
日語/英語/中文(繁體/簡體)/印度尼西亞語/泰語/韓語/西班牙語/德語/俄語

費用

除了產品價格和國內運費外,還需要向 Buyee 支付 300 日元(每訂單)的代理費和國際運費(Buyee 提供多種選擇)

國際運送服務

118個國家/地區 亞洲 印度、印度尼西亞、韓國、柬埔寨、新加坡、斯里蘭卡、泰國、台灣、中國、日本、尼泊爾、巴基斯坦、孟加拉國、菲律賓、不丹、文萊、越南、香港、澳門、馬來西亞、緬甸、馬爾代夫、蒙古、老撾 北美/中美洲 美國、薩爾瓦多、加拿大、瓜德羅普、哥斯達黎加、牙買加、特立尼達和多巴哥、巴拿馬、巴巴多斯、波多黎各、洪都拉斯、馬提尼克、墨西哥 大洋洲 澳大利亞,關島,塞班島,新喀里多尼亞,新西蘭,斐濟,PNG 中東 阿拉伯聯合酋長國、以色列、伊拉克、阿曼、卡塔爾、塞浦路斯、科威特、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、約旦 歐洲 冰島、愛爾蘭、阿塞拜疆、安德烈、英國、意大利、烏克蘭、愛沙尼亞、荷蘭、奧地利、希臘、克羅地亞、瑞士、瑞典、西班牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、捷克共和國、丹麥、德國、挪威、匈牙利、芬蘭、法國、保加利亞、白俄羅斯、比利時、葡萄牙、波蘭、馬其頓、馬耳他、摩納哥、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、羅馬尼亞、盧森堡、俄羅斯 南美洲/非洲 阿根廷、阿爾及利亞、烏乾達、烏拉圭、厄瓜多爾、埃及、加納、肯尼亞、哥倫比亞、津巴布韋、塞內加爾、坦桑尼亞、突尼斯、智利、巴拉圭、法屬吉亞納、巴西、委內瑞拉、秘魯、南非、尼日利亞、摩洛哥、毛里求斯、留尼汪

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